Vi trovate qui:
FAQ su Direct Net
Info prodotto/sicurezza
Quanto è sicuro Direct Net?
Convincetevi dell'elevato standard di sicurezza in Direct Net.
Come posso creare un profilo limitato?
Potete incrementare ulteriormente la sicurezza navigando in Internet e utilizzando l'online banking solo con un profilo limitato (senza diritti di amministratore). Per creare un profilo limitato seguire il percorso qui indicato: "Start" ⇒ "Pannello di controllo" ⇒ "Account utente" → "Crea nuovo account" → "Limitato" → "Crea account" (Windows XP).
È disponibile un manuale per gli utenti di Direct Net?
L'utilizzo di Direct Net viene ottimizzato correntemente in base agli ultimi ritrovati dell'ergonomia software. In caso di domande utilizzate la funzione "Guida" in Direct Net.
Quanto costa Direct Net?
Per poter utilizzare Direct Net non pagate nessuna tassa di base. I costi per voi riguardano le eventuali tasse per l'abbonamento a Internet e le tasse per il collegamento telefonico con il vostro provider. Facciamo presente che eventuali spese di gestione di conto e deposito non sono comprese.
Quali requisiti occorrono per utilizzare Direct Net?
- Relazione di conto con la banca
- Contratto Direct Net con la banca
- Personal computer
- Modem veloce o connessione ADSL
- Accesso al provider Internet
- Browser Internet (p.es. IE, Mozilla o Safari)
Si possono impartire degli ordini anche via e-mail?
No, gli ordini non possono essere impartiti via e-mail. In qualsiasi momento potete però contattarci mediante l'apposito modulo o chiamare direttamente la hotline 0844 800 888 (clienti privati) e 0800 88 11 88.
Quali impostazioni di sicurezza sono consigliate in Microsoft Internet Explorer?
Posizionate le impostazioni di sicurezza su "medie". Vi sconsigliamo di usare le "adeguate", poiché qui diverse combinazioni potrebbero non essere adatte per la gestione di Direct Net.
Quale browser è più adatto per il mio online banking?
Per maggiori informazioni vi invitiamo a consultare il link:
Come posso ordinare il contratto Direct Net?
Potete ordinare, compilare e spedire il contratto online tramite il link seguente.
Vogliate utilizzare i seguenti moduli:
Come posso cambiare la lingua?
Dopo che vi siete annunciati in Direct Net tramite Internet, cliccate in alto a destra su "Il mio profilo" e nella navigazione a sinistra su "Lingua". Vi preghiamo di notare che la lingua viene memorizzata localmente sul vostro computer come cookie. Ciò ha come conseguenza che dopo aver cancellato i cookie la lingua viene rimessa nell'impostazione originaria. Vi consigliamo di memorizzare la pagina login tra i preferiti, dopo che avete selezionato la lingua desiderata.
Cosa faccio se il mio mezzo di legittimazione non funziona?
Contattate la hotline o il vostro consulente clientela, così che possiamo inviarvi un nuovo mezzo di legittimazione.
Cosa faccio quando il contratto Direct Net è bloccato?
Per motivi di sicurezza il contratto Direct Net viene bloccato dopo che è stata digitata per tre volte la parola d'ordine sbagliata. Lo sblocco del contratto viene effettuato da un collaboratore della hotline Direct Net.
Cosa faccio se ho dimenticato il numero del mio contratto e/o la parola d'ordine?
Vi preghiamo di contattare la hotline Direct Net (0844 800 888).
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