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FAQ su Direct Net
Conto
Come posso memorizzare le impostazioni effettuate per le registrazioni (ad esempio numero di registrazioni da visualizzare o periodo) e utilizzarle come impostazioni di default?
Le impostazioni effettuate vengono memorizzate automaticamente per i campi più importanti e restano valide fino alla loro modifica.
Quali registrazioni vengono visualizzate sotto "Registrazioni - Dettagli del conto"?
Vengono mostrate le registrazioni relative al vostro conto. Nell'impostazione standard vi vengono mostrate le registrazioni relative agli ultimi 30 giorni. Nella pagina delle registrazioni è inoltre possibile selezionare un altro periodo o un altro numero di registrazioni. La selezione effettuata viene memorizzata e sarà valida per le successive sessioni Direct Net.
Dove trovo l'IBAN, il BIC/SWIFT o il numero di clearing di uno dei miei conti?
L'IBAN figura su tutte le schermate della sezione "Conto". Il BIC viene visualizzato sempre nella parte superiore delle pagine di dettaglio del conto. Per visualizzare il numero di clearing cliccate sul link "Mostra tutti i dettagli" nella parte superiore della schermata di dettaglio del conto.
Cosa sono le registrazioni provvisorie?
Le registrazioni provvisorie sono delle prenotazioni non ancora definitivamente registrate e quindi ancora modificabili. Poiché tali prenotazioni hanno comunque effetto sul saldo, è possibile ad esempio prelevare ai distributori automatici le entrate di denaro prenotate.
Come posso esportare in Excel le registrazioni di un determinato mese?
Esistono due possibilità:
- Selezionare il conto richiesto e passare alla rubrica "Ricerca registrazioni" nella navigazione a sinistra, quindi indicare come criterio di ricerca il periodo desiderato p.es. 01.04.2009 - 30.04.2009. Una volta visualizzati i risultati cliccare sul pulsante "Esportare" posto sotto le registrazioni trovate.
- Selezionare il conto desiderato dalla lista dei conti. Una volta visualizzate le registrazioni, selezionare "Mese corrente" nel menu a tendina e confermare con il pulsante "GO". Ora è possibile sfogliare le registrazioni visualizzate, facendo scorrere i mesi in avanti e indietro. Quando compare il mese desiderato, cliccare sul link "Esportare".
Perché non vengono visualizzati i dettagli relativi alle entrate dei pagamenti?
Se sul vostro conto figura una registrazione contrassegnata dal testo "Bonifici" o "Accredito globale come nell'apposito avviso" ciò significa che la configurazione del vostro conto prevede la contabilizzazione congiunta di registrazioni analoghe. Se desiderate cambiare quest'impostazione e ricevere singoli accrediti (con indicazione del mittente), siete pregati di rivolgervi al vostro consulente.
Per gli accrediti effettuati in contanti a uno sportello postale mediante polizza di versamento rossa non è possibile visualizzare i relativi dettagli nella schermata delle registrazioni. Questi saranno messi a disposizione in un secondo momento sotto forma di documento elettronico o giustificativo cartaceo.
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