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FAQ sur Direct Net
Deuxième authentification
Combien de temps faut-il pour que ma SecurID affiche un nouveau numéro?
Un nouveau numéro SecurID s'affiche toutes les minutes.
Que se passe-t-il si l'on saisit un numéro SecurID erroné ou déjà utilisé?
Si vous indiquez un numéro SecurID erroné ou non valable, un message d'erreur s'affichera et vous devrez saisir un nouveau numéro SecurID valable. Un numéro SecurID ne peut en aucun cas être utilisé deux fois. Lorsque cette entrée aura été effectuée correctement, vous accéderez à la page suivante comme prévu. Les données déjà saisies ne seront pas perdues.
Comment la nouvelle fonction de sécurité réagit-elle lors de l'interruption automatique de la session Direct Net suite à une inactivité prolongée (time-out)?
Pour chaque session Direct Net, il faut saisir un deuxième numéro SecurID pour effectuer la première opération de paiement. Après un logout, l'utilisateur doit à nouveau s'annoncer dans Direct Net. S'il veut faire un nouveau paiement, on lui demandera alors de saisir un deuxième numéro SecurID.
Je dispose déjà d'un logiciel antivirus, d'une solution firewall (pare-feu) et du système d'exploitation le plus récent. Pourquoi ai-je néanmoins besoin de cette nouvelle fonction de sécurité?
En installant un logiciel antivirus et un firewall et en utilisant un système d'exploitation actuel, vous protégez votre PC. Assurez-vous que ces programmes soient régulièrement mis à jour. Vous évitez ainsi que des virus informatiques et des chevaux de Troie n'accèdent à votre PC et contribuez de manière importante à la sécurisation de vos opérations bancaires en ligne.
Avec la fonction de sécurité supplémentaire qui a été introduite (seconde identification), nous améliorons encore la sécurité de vos transactions et vous protégeons de surcroît contre les opérations de paiement abusives (par exemple le phishing).
Où puis-je trouver des informations sur la sécurité en ligne?
Vous trouverez des informations et des règles de comportement sous le lien suivant:
Comme j'ai configuré le transfert des fichiers DTA comme page de démarrage, je dois toujours attendre pour la seconde identification que le numéro SecurID change?
Demandez une deuxième SecurID. En saisissant le numéro de celle-ci, vous accéderez immédiatement à votre fonction de transfert de fichiers.
Peut-on également utiliser des numéros provenant de plusieurs SecurID?
Depuis peu, vous pouvez lier une deuxième SecurID à votre contrat Direct Net. Pour commander un deuxième numéro Secur ID, veuillez vous adresser à l'assistance Direct Net ou à l'Electronic Banking Desk.
Comment les choses se passent-elles pour une collection de contrats? Dois-je saisir pour chaque contrat un deuxième numéro Secur ID?
Non. La deuxième identification est exigée pour chaque session Direct Net, indépendamment du nombre de contrats conclus dans le cadre de Direct Net.
Comment faut-il procéder avec la seconde identification en cas de
visa collectif?
Indépendamment du nombre de réglementations prévues pour le visa dans Direct Net, l'utilisateur doit indiquer un second numéro SecurID pour la première opération de paiement de chaque session Direct Net.
J'utilise un client hors ligne (Paymaker, Mammut, NetBanking Credit Suisse) pour mes affaires de banque en ligne. Puis-je continuer à utiliser ce logiciel?
Le Credit Suisse continue à accepter la version actuelle de Paymaker et de NetBanking Credit Suisse. Les versions Paymaker antérieures à 16.0 et mammut PRIVATE Client requièrent une mise à jour. Les mises à jour sont disponibles sur le site www.c-channel.ch ou sur le site www.mammut-soft.ch.
A qui dois-je m'adresser si j'ai des problèmes avec la nouvelle fonction?
En cas de questions ou de problèmes, veuillez vous adresser à la ligne d'assistance Direct Net ou à l'Electronic Banking Desk.
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