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FAQ sur Direct Net
Paiements
Combien coûte un paiement en Suisse?
Vous trouverez sous le lien suivant les frais imputés aux clients privés en cas de paiement par Direct Net:
Combien coûte un paiement à l'étranger?
Vous trouverez sous le lien suivant les frais imputés aux clients privés en cas de paiement par Direct Net:
Quels sont les ordres permanents que l'on peut voir dans Direct Net?
Dans Direct Net, il est possible de consulter, modifier et effacer tous les ordres permanents, qu'ils aient été transmis par voie de correspondance (formulaire, lettre, etc.) ou saisis via Direct Net.
Jusqu'à quand puis-je passer un ordre de paiement dans Direct Net?
Les ordres de paiement peuvent être saisis jusqu'à 07h00 le jour de l'exécution. Les paiements qui doivent encore être exécutés le même jour peuvent être transmis par express de 07h00 h à 14h00 h (paiements isolés) et de 07h00 à 12h00 (TeleDTA / fichier). Les paiements express sont payants et ne peuvent plus être modifiés ni effacés.
Jusqu'à quand est-ce que je peux modifier ou effacer un paiement dans Direct Net?
Les ordres de paiement peuvent encore être modifiés ou effacés jusqu'à la veille du jour d'exécution, 24h00.
Quelle est la différence entre jour d'exécution et date valeur?
La date d'exécution désigne le jour où l'ordre de paiement est traité. La date valeur désigne le jour déterminant pour le calcul des intérêts pour les débits et crédits.
Comment fonctionnent les modèles de paiement?
Le client a la possibilité de créer des modèles de paiements pour des paiements-isolés ou groupés (liste de paiements et liste de salaires; liste de salaires seulement si autorisation correspondante). Il peut ensuite enregistrer et gérer ces modèles dans des répertoires qu'il crée lui-même (max. 20 répertoires).
Est-ce que je peux saisir des paiements hors ligne?
Les clients avec un gros volume de transactions peuvent remettre leurs paiements au format DTA (= échange de supports de données). Les fichiers DTA seront transmis pour exécution au Credit Suisse via TeleDTA. Les fichiers DTA sont saisis dans un logiciel de comptabilité (par exemple SAP, Abacus, Sesam ou d'autres) ou à l'aide d'un programme spécial pour la saisie des paiements. Le Credit Suisse propose à ses clients un logiciel gratuit à télécharger. Pour de plus amples informations, voir le lien suivant:
Pourquoi est-ce que je ne peux pas indiquer la date d'aujourd'hui comme date d'exécution?
Cela est en principe possible. Les types de paiements "Transfert de compte" peuvent être transmis le jour même jusqu'à 21h00.
Tous les autres paiements ne peuvent être transmis le jour de leur exécution qu'avec l'option "express".
Veuillez consulter nos heures de clôture pour la réception
des ordres sous.
Comment puis-je modifier ou effacer un paiement?
Les paiements qui ont été saisis dans Direct Net peuvent être modifiés ou effacés directement dans le menu "Gérer les paiements", "Aperçu des paiements".
Le statut actuel de chaque paiement est affiché dans cet aperçu. Veuillez cliquer sur l'un des éléments dans la colonne Bénéficiaire/Liste/Alias afin de contrôler les groupes de paiements/paiements ainsi que leurs statuts.
Veuillez noter que des informations concernant les différents statuts se trouvent dans l'aide à l'écran de Direct Net.
Comment est-ce que je peux faire des recherches concernant un paiement qui n'est pas encore exécuté/comptabilisé?
Veuillez contacter la hot-line Direct Net au 0844 800 888.
Comment dois-je procéder pour créer un ordre permanent?
Vous pouvez faire exécuter chaque type de paiement que vous consulter dans Direct Net en tant qu'ordre permanent.
Le bouton "Ordre permanent" que vous trouvez sur le masque de saisie des paiements vous permet de déclencher un paiement périodique.
Vous pouvez fixer l'exécution dun ordre permanent pour une certaine période ou utiliser également un ordre permanent existant pour déclencher des paiements isolés supplémentaires.
Vous trouverez de plus amples informations dans l'aide à l'écran de Direct Net.
Qu'est-ce que "l'option express"?
L'option express vous permet de faire exécuter des paiements urgents encore le jour même. Vous obtenez la meilleure date valeur possible en fonction des heures de clôture fixées pour la réception des ordres.
L'option express est à votre disposition, pendant les jours ouvrables bancaires, entre 07h00 et 14h00 pour les paiements isolés et entre 07h00 et 12h00 pour les ordres globaux (listes de paiements, listes de salaires et TELE DTA).
A quoi sert la fonction "Afficher/masquer l'historique"?
Cette fonction vous permet de voir quel utilisateur a saisi, modifié, visé ou effacé un paiement et quand.
Ces informations apparaissent avec "Afficher l'historique" et disparaissent avec "Masquer l'historique".
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