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FAQ sur Direct Net
Informations produit / Sécurité
Quel degré de sécurité offre Direct Net?
Laissez-vous convaincre par les normes élevées de sécurité garanties par Direct Net.
Comment créer un profil d'utilisateur restreint?
Le recours à un profil d'utilisateur restreint (sans droits d'administrateur) pour surfer sur Internet et pour consulter la banque en ligne vous permet également d'accroître la sécurité. Vous pouvez créer ce type de profil restreint en cliquant sur "Démarrer" ⇒ "Panneau de configuration" ⇒ "Comptes d'utilisateurs" → "Créer un nouveau compte" → "Limité" → "Créer un compte" (Windows XP).
Existe-t-il un guide de l'utilisateur pour Direct Net?
Direct Net est continuellement adapté en fonction des progrès réalisés dans le domaine des logiciels. La fonction "Aide" dans Direct Net vous permettra de résoudre vos questions.
Combien coûte Direct Net?
Pour utiliser Direct Net, vous ne payez pas de frais de base. Les frais qui vous incombent sont ceux de votre abonnement Internet et les taxes de communication avec votre fournisseur d'accès. Attention: les éventuels frais de compte et droits de garde ne sont pas compris.
Quelles conditions faut-il remplir pour utiliser Direct Net?
- un compte au Credit Suisse
- un contrat Direct Net
- un ordinateur personnel
- un modem rapide ou une connexion ADSL
- un accès à un fournisseur d'accès Internet
- un navigateur Internet (p.ex. IE, Mozilla ou Safari)
Peut-on aussi passer des ordres par mail?
Non, il n'est pas possible de passer des ordres par mail. Vous pouvez néanmoins à tout moment nous envoyer le formulaire de contact ou appelez directement la ligne d'assistance au 0844 800 888 pour les clients privés ou au 0800 88 11 88 pour les clients entreprises.
Quels sont les paramètres de sécurité recommandés dans Microsoft Internet Explorer?
Nous vous recommandons de régler les paramètres de sécurité sur "moyens". Nous vous déconseillons de choisir "adaptés". En effet, plusieurs des combinaisons proposées ne conviennent pas à l'utilisation de Direct Net.
Quel navigateur est le plus adapté à mes opérations bancaires en ligne?
Pour plus dinformations, consultez le lien suivant:
Comment dois-je m'y prendre pour commander le contrat Direct Net?
Vous pouvez commander, remplir et envoyer le contrat en ligne sous le lien suivant:
Veuillez utiliser les formulaires suivants:
Comment changer la langue?
Après vous être annoncé dans Direct Net via Internet, cliquez en haut à droite sur "Mon profil" et choisissez dans la barre de navigation à gauche "Langue". Nous attirons votre attention sur le fait que la langue choisie est enregistrée localement sous forme d'un cookie. Après suppression des cookies, la langue d'affichage correspond donc de nouveau à celle du réglage par défaut. Nous vous recommandons d'enregistrer dans vos favoris votre page d'accès à Direct Net avec la langue choisie.
Que dois-je faire lorsque mon moyen d'identification ne fonctionne pas?
Veuillez contacter la hot-line ou votre conseiller pour qu'un nouveau moyen d'identification soit mise à votre disposition.
Que faire si le contrat Direct Net est bloqué?
Pour des motifs de sécurité, le contrat Direct Net est bloqué lorsqu'un mot de passe erroné a été entré à trois reprises. Veuillez appeler la hot-line Direct Net pour faire débloquer le contrat.
Que faire si j'ai oublié mon numéro de contrat et/ou mon mot de passe?
Veuillez contacter la hot-line Direct Net (0844 800 888).
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Téléphone 0844 800 888
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