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FAQ sur Direct Net
Compte
Comment puis-j'enregistrer des paramètres sélectionnés, tels que des groupes ou des périodes décritures, en tant que modèles?
Les paramètres sélectionnés sont automatiquement enregistrés au niveau des champs principaux et restent valables jusqu'à ce que vous les modifiiez.
Quelles sont les écritures visibles sous "Écritures"?
"Écritures" affiche les écritures sur votre compte. Les écritures des 30 derniers jours s'affichent par défaut. Dans la page "Écritures", vous pouvez aussi sélectionner directement une période ou un nombre différent décritures. Cette sélection est alors enregistrée pour les futures sessions Direct Net.
Où puis-je trouver l'IBAN, l'adresse BIC/SWIFT ou le numéro de clearing de l'un de mes comptes?
L'IBAN est affiché sur toutes les pages de l'espace "Compte". L'adresse BIC est affichée dans la partie supérieure de chacune des pages de détail du compte. Pour afficher le numéro de clearing, cliquez sur "Afficher tous les détails" dans la partie supérieure des pages de détail du compte.
Que sont les écritures provisoires?
Les écritures provisoires ou "prénotages" sont des écritures qui ne sont pas encore définitivement comptabilisées et qui, par conséquent, peuvent encore changer. Comme ces prénotages ont une influence sur le solde, il est possible p. ex. de retirer aux distributeurs automatiques des montants en espèces correspondant à des rentrées d'argent "prénotées".
Comment puis-je exporter les écritures d'un mois déterminé dans Excel?
Deux variantes sont possibles:
- Sélectionnez le compte désiré dans la liste de comptes et choisissez l'onglet "Recherche d'écritures". Utilisez ensuite une période, p. ex. 01.04.2009 - 30.04.2009, en tant que critère de recherche. Une fois les résultats affichés, cliquez sur le lien "Exporter" qui se trouve en dessous des écritures trouvées.
- Sélectionnez le compte dans la liste. Au-dessus à droite des écritures affichées, sélectionnez "Mois en cours" et confirmez avec le bouton "Go". Vous pouvez passer d'un mois à l'autre en feuilletant en avant et en arrière à l'aide des liens sous les écritures. Lorsque le mois désiré apparaît, cliquez sur le lien "Exporter".
Pourquoi aucun détail nest affiché lors de rentrées de paiements?
Si une écriture comportant le texte "Bonification" ou "Crédit global selon avis séparé" figure sur votre compte, les paramètres de ce dernier sont tels que les écritures similaires sont regroupées lors de la comptabilisation. Si vous souhaitez modifier ce mode de comptabilisation de sorte que chaque crédit soit affiché séparément (y compris l'indication du donneur dordre), veuillez vous adresser à votre conseiller clientèle.
Si vous recevez une bonification payée en espèce au guichet postal au moyen d'un bulletin de versement rouge, il ne nous est malheureusement pas possible d'afficher directement les détails de l'écriture. Ces derniers sont disponibles, avec un certain décalage, sous forme de document électronique ou de justificatif papier.
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