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FAQ zu Direct Net
Zweite Identifikation
Wie lange dauert es, bis ich eine neue Nummer auf der SecurID angezeigt bekomme?
Sie erhalten jede Minute eine neue SecurID-Nummer angezeigt.
Was geschieht, wenn ich eine falsche oder eine schon benutzte SecurID-Nummer eingebe?
Bei Eingabe einer falschen oder ungültigen SecurID-Nummer erhalten Sie eine Fehlermeldung und werden nochmals aufgefordert, eine neue und gültige SecurID-Nummer einzugeben. Eine SecurID-Nummer kann in keinem Fall zwei Mal benützt werden. Bei erfolgreicher Eingabe gelangen Sie wie ursprünglich geplant auf die nächste Seite. Sie verlieren dabei keine bereits eingegebenen Daten.
Wie verhält sich die neue Sicherheitsfunktion beim Time-out einer Direct Net-Sitzung (Logout aus Direct Net)?
Pro Direct Net-Sitzung muss jeweils bei der ersten Zahlungstransaktion eine zweite SecurID-Nummer eingegeben werden. Nach einem Logout muss der Benutzer sich im Direct Net neu anmelden. Bei einer neuen Zahlungstransaktion wird wieder die Eingabe einer zweiten SecurID-Nummer gefordert.
Ich verfüge bereits über Virenschutzsoftware, eine Firewall-Lösung und das neueste Betriebssystem. Wieso benötige ich diese neue Sicherheitsfunktion denn trotzdem?
Mit dem Einsatz einer Virenschutzsoftware und einer Firewall-Lösung sowie eines aktuellen Betriebssystems verfügen Sie über einen PC-Schutz. Stellen Sie sicher, dass diese eingesetzten Programme stets aktualisiert sind. Dadurch verhindern Sie, dass Computerviren und Trojaner auf Ihren PC gelangen, und leisten u.a. einen wichtigen Beitrag zum sicheren Online Banking.
Mit der Sicherheitsfunktion (zweite Identifikation) erhöhen wir Ihre Online Banking Sicherheit zusätzlich und schützen Sie vor missbräuchlichen Zahlungstransaktionen (z. B. Phishing).
Wo erhalte ich Informationen zur Online-Sicherheit?
Hilfreiche Informationen und Verhaltensregeln finden Sie unter folgendem Link:
Da ich die DTA-Transfer-Seite als Startseite eingestellt habe, muss ich bei der zweiten Identifikation immer so lange warten, bis die SecurID-Nummer wechselt.
Beantragen Sie eine zweite SecurID. Durch die Eingabe der SecurID-Nummer Ihrer zweiten SecurID gelangen Sie ohne Wartefrist zu Ihrer File-Transfer-Funktion.
Kann ich auch Nummern von verschiedenen SecurIDs verwenden?
Sie können neuerdings eine zweite SecurID mit Ihrem Direct Net-Vertrag verknüpfen. Für die Bestellung einer zweiten SecurID wenden Sie sich bitte an die Direct Net Hotline (Privatkunden) oder den Electronic Banking Desk (Firmenkunden).
Wie verhält es sich bei einer Vertragssammlung? Muss ich pro Vertrag nochmals eine zweite SecurID-Nummer eingeben?
Nein. Die zweite Identifikation ist pro Direct Net-Sitzung erforderlich, unabhängig von der Anzahl angeschlossener Direct Net-Verträge.
Wie ist die Handhabung der zweiten Identifikation bei einer Kollektiv-Visierung?
Der Benutzer muss ungeachtet der Anzahl der bestehenden Direct Net-Visierregelungen bei der ersten Zahlungstransaktion einer Direct Net-Sitzung eine zweite SecurID-Nummer eingeben.
Ich benütze einen Offline Client (PayMaker, Mammut, NetBanking Credit Suisse Edition) für mein Online Banking. Ist Online Banking mit Direct Net und dieser Software sicher?
Credit Suisse unterstützt alle aktuellen PayMaker und NetBanking Credit Suisse Editionen. PayMaker-Versionen kleiner als 16.0 sowie mammut PRIVATE Client benötigen ein Update. Die Updates sind verfügbar auf www.c-channel.ch respektive www.mammut-soft.ch.
An wen wende ich mich, wenn ich Probleme mit der neuen
Funktion habe?
Bei Fragen und Problemen wenden Sie sich an die Direct Net Hotline (Privatkunden) oder den Electronic Banking Desk (Firmenkunden).
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