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FAQ zu Direct Net
Produktinfo/Sicherheit
Wie sicher ist Direct Net?
Überzeugen Sie sich vom hohen Sicherheitsstandard in Direct Net.
Wie erstelle ich ein eingeschränktes Benutzerprofil?
Sie können die Sicherheit weiter erhöhen, wenn Sie nur unter einem eingeschränkten Benutzerprofil (ohne Admin-Rechte) im Internet surfen und damit auch Online Banking benützen. Ein eingeschränktes Profil können Sie unter "Start" ⇒ "Systemsteuerung" ⇒ "Benutzerkonten" → "Neues Konto" erstellen → "Eingeschränkt" → "Konto erstellen" eröffnen (Windows XP).
Gibt es ein Benutzerhandbuch für Direct Net?
Die Bedienung von Direct Net wird laufend nach den neusten Erkenntnissen der Software-Ergonomie optimiert. Bei Fragen unterstützt Sie die Hilfe-Funktion im Direct Net oder die Direct Net Hotline für Privatkunden bzw. der Electronic Banking Desk für Firmenkunden.
Wie viel kostet Direct Net?
Für die Nutzung von Direct Net bezahlen Sie keine Grundgebühr. Für Sie fallen lediglich allfällige Gebühren für ein Internet-Abo und Verbindungsgebühren zu Ihrem Provider an. Bitte beachten: Allfällige Konto-, Depotgebühren sind nicht inbegriffen.
Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um Direct Net nutzen zu können?
- Kontobeziehung zur Bank
- Direct Net-Vertrag mit der Bank
- Personal Computer
- Schnelles Modem oder ADSL-Anschluss
- Zugang zu einem Internet Provider
- Internet Browser (z.B. IE, Mozilla oder Safari)
Kann man Aufträge auch per E-Mail aufgeben?
Nein, per E-Mail können Sie keine Aufträge aufgeben. Sie können uns jedoch jederzeit via Kontaktformular erreichen oder die Direct Net Hotline unter 0844 800 888 (Privatkunden) bzw. den Electronic Banking Desk unter 0800 88 11 88 (Firmenkunden) anrufen.
Welche Sicherheitseinstellungen sind im Microsoft Internet Explorer empfohlen?
Sie sollten die Sicherheits-Einstellungen auf "mittel" setzen. Wir raten Ihnen davon ab, die "angepassten" zu wählen, da hier diverse Kombinationen für den Betrieb von Direct Net nicht geeignet sind.
Welcher Browser ist für mein Online Banking am besten geeignet?
Entsprechende Informationen finden Sie unter folgendem Link:
Wie kann ich den Direct Net Vertrag bestellen?
Sie können den Vertrag online unter folgendem Link bestellen, ausfüllen und abschicken:
Wie kann ich die Sprache ändern?
Nachdem Sie sich via Internet für Direct Net angemeldet haben, klicken Sie oben "Mein Profil" und wählen Sie in der linken Navigation "Sprache". Bitte beachten Sie, dass die Sprache in Form eines Cookies lokal auf Ihrem Rechner gespeichert wird. Dies hat zur Folge, dass nach dem Löschen der Cookies die Sprache wieder auf die Default-Einstellung zurückgesetzt wird. Wir empfehlen Ihnen die Log-in-Seite als Bookmark/Favorit zu speichern, nachdem Sie die gewünschte Sprache ausgewählt haben.
Was mache ich, wenn mein Legitimationsmittel (SecurID) nicht funktioniert?
Bitte kontaktieren Sie die Hotline oder Ihren Kundenberater, damit wir Ihnen eine neues Legitimationsmittel zustellen können.
Was mache ich, wenn der Direct Net Vertrag gesperrt ist?
Aus Sicherheitsgründen wird nach dreimaliger Falscheingabe des Passwortes der Direct Net Vertrag gesperrt. Die Vertragsentsperrung erfolgt bei der Direct Net Hotline (0844 800 888) durch einen Mitarbeiter.
Was mache ich, wenn ich meine Vertragsnummer und/oder Passwort vergessen habe?
Bitte kontaktieren Sie die Direct Net Hotline (0844 800 888).
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Telefon 0844 800 888
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