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Come presentare un reclamo
Siamo qui per assistervi
Se non siete completamente soddisfatti di un servizio, vorremmo saperlo al più presto. Faremo rapidamente tutto quanto è nelle nostre facoltà per offrirvi una soluzione e prenderemo misure affinché, per quanto possibile, la situazione non si ripeta in futuro.
Contattate il vostro consulente
Il modo più veloce per comunicare qualsiasi questione è contattare il vostro consulente o la vostra persona di contatto abituale.
Scriveteci
Se non siete soddisfatti, potete scriverci:
Credit Suisse AG
Servizio specialistico Feedback clientela
8070 Zurigo
Svizzera
Fax +41 (0)44 333 62 99
In caso di impossibilità di una soluzione immediata, vi invieremo una lettera entro cinque giorni lavorativi confermandovi che ci siamo attivati.
Coinvolgete l'Ombudsman delle banche
Naturalmente, il nostro obiettivo è risolvere qualsiasi questione ci sottoponiate. Se tuttavia non siete soddisfatti della nostra soluzione, potete rivolgervi all'Ombudsman delle banche svizzere.
Ombudsman delle banche svizzere
Bahnhofplatz 9
Casella postale 1818
CH-8021 Zurigo
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Tel. (ore 8.30-11.30) |
+41 (0)43 266 14 14 (tedesco / inglese) |
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Fax |
+41 (0)43 266 14 15 |
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